ভুল বিকাশ নম্বরে টাকা পাঠালে ফেরত পাবেন যেভাবে
অর্থনীতি · 2026-10-26T09:30:00.000000Z · ডেস্ক রিপোর্ট
ভুল নম্বরে বিকাশে টাকা পাঠালে করণীয় নির্ভর করে প্রাপকের নম্বরটি বিকাশে নিবন্ধিত কি না, তার ওপর। নন-বিকাশ নম্বরে টাকা গেলে অ্যাপ থেকে লেনদেন বাতিলের সুযোগ থাকতে পারে। আর সক্রিয় বিকাশ অ্যাকাউন্টে টাকা চলে গেলে দ্রুত হেল্পলাইনে যোগাযোগ করতে হবে।
মোবাইল আর্থিক সেবা বিকাশে টাকা পাঠাতে গিয়ে ভুল নম্বর নির্বাচন করলে বিপাকে পড়তে পারেন গ্রাহক। তবে ভুল লেনদেনের পর দ্রুত পদক্ষেপ নিলে টাকা ফেরত পাওয়ার সুযোগ থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে প্রাপকের নম্বর বিকাশে নিবন্ধিত কি না, তা গুরুত্বপূর্ণ।
ভুল নম্বরে টাকা চলে গেলে প্রথমেই লেনদেনের তথ্য যাচাই করতে হবে। এরপর পরিস্থিতি অনুযায়ী অ্যাপের মাধ্যমে লেনদেন বাতিলের চেষ্টা অথবা বিকাশের গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে হবে।
নন-বিকাশ নম্বরে টাকা গেলে যা করবেন
যে নম্বরে টাকা পাঠানো হয়েছে, সেটি বিকাশে নিবন্ধিত না থাকলে অ্যাপ থেকে লেনদেন বাতিলের সুযোগ থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে—
১. বিকাশ অ্যাপে প্রবেশ করে ‘Send Money’ অপশনে যান।
২. সংশ্লিষ্ট লেনদেনটি খুঁজে দেখুন। নম্বরটি নন-বিকাশ হলে লেনদেনের পাশে ‘Non-bKash’ লেখা দেখা যেতে পারে।
৩. সেখানে ট্যাপ করে ‘Cancel’ বা বাতিল করার অপশন আছে কি না দেখুন।
৪. বাতিলের অপশন পাওয়া গেলে নির্দেশনা অনুসরণ করে নিশ্চিত করুন।
সফলভাবে লেনদেন বাতিল হলে টাকা অ্যাকাউন্টে ফেরত আসতে পারে। তবে এ সুবিধা সব ধরনের লেনদেনে প্রযোজ্য নয়। অ্যাপে বাতিলের অপশন না থাকলে বিকাশের গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন।
সক্রিয় বিকাশ অ্যাকাউন্টে টাকা গেলে করণীয়
ভুল নম্বরটি যদি সক্রিয় বিকাশ অ্যাকাউন্টের হয়, তাহলে সাধারণত অ্যাপ থেকে একতরফাভাবে সম্পন্ন লেনদেন বাতিল করা যায় না। এ অবস্থায় যত দ্রুত সম্ভব বিকাশের হেল্পলাইন ১৬২৪৭-এ কল করুন অথবা নিকটস্থ গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগের সময় নিচের তথ্যগুলো প্রস্তুত রাখুন—
লেনদেনের তারিখ ও সময়।
যে নম্বর থেকে টাকা পাঠানো হয়েছে।
যে নম্বরে টাকা চলে গেছে।
পাঠানো টাকার পরিমাণ ও লেনদেনের আইডি।
লেনদেনের এসএমএস বা স্ক্রিনশট।
অভিযোগ জানানোর পর বিকাশ কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুসরণ করুন। পরিস্থিতি অনুযায়ী তারা প্রাপকের সঙ্গে যোগাযোগ বা পরবর্তী পদক্ষেপের বিষয়ে সহায়তা করতে পারে। তবে টাকা ফেরত পাওয়া নিশ্চিত নয়; বিষয়টি লেনদেনের পরিস্থিতি ও প্রযোজ্য প্রক্রিয়ার ওপর নির্ভর করে।
প্রাপক টাকা ফেরত দিতে অস্বীকার করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য ও প্রমাণ সংরক্ষণ করুন। প্রয়োজন হলে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের সহায়তা নিন।
ভুল লেনদেন এড়াতে যে সতর্কতা জরুরি
বিকাশে টাকা পাঠানোর আগে কয়েকটি বিষয় খেয়াল রাখলে ভুলের ঝুঁকি কমানো যায়।
নম্বরের প্রতিটি ডিজিট ভালোভাবে মিলিয়ে নিন।
অ্যাপে প্রাপকের নাম বা প্রদর্শিত তথ্য যাচাই করুন।
টাকা পাঠানোর আগে পরিমাণ ও নম্বর আবার পরীক্ষা করুন।
লেনদেনের এসএমএস ও ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন।
অন্যের ফোন ব্যবহার করলে নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন।
ভুল নম্বরে টাকা চলে গেলে আতঙ্কিত না হয়ে দ্রুত বিকাশের সঙ্গে যোগাযোগ করাই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। তবে টাকা ফেরত পাওয়ার নিশ্চয়তা ধরে না নিয়ে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করুন এবং গ্রাহকসেবার নির্দেশনা অনুসরণ করুন।